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Toutes les commandes, y compris les livraisons accélérées de 2 jours et de nuit passées après 12h00 PST en semaine, seront traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants.
Les commandes passées les jours fériés ou le week-end seront traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants.
Vitesse et coût d'expédition
Expédition standard : 2 à 4 jours ouvrés
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Nous ferons de notre mieux pour expédier vos commandes dès que possible, mais en fonction des circonstances actuelles du COVID-19 et des commentaires de notre transporteur, vous pourriez subir un retard. Nous nous excusons pour le dérangement.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis est perdu, a été envoyé en « courrier mort » , ou si le suivi indique le colis livré, mais que vous ne l'avez pas reçu ; veuillez contacter votre bureau USPS local ou votre magasin FedEx pour une assistance immédiate. Vous devrez peut-être déposer une réclamation auprès de l'USPS ou de FedEx pour le colis perdu. Cependant, si après avoir contacté USPS ou FedEx, vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous contacter.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si vous découvrez que votre colis est endommagé après sa livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Attention : les marchandises endommagées ou manquantes doivent nous être signalées dans les 72 heures suivant la date de livraison. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le refus de la réclamation par le transporteur et de notre politique de retour/remplacement.
Pourquoi le numéro de suivi d'une commande que j'ai passée ?
Veuillez prévoir au moins 1 jour ouvrable après l'expédition de votre commande pour que les informations de suivi soient disponibles. Si après 2 jours ouvrables vos informations de suivi ne sont toujours pas disponibles, veuillez nous contacter pour plus d'assistance.
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| MEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
| UK | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 |
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| WOMEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | |||
| UK | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | |||
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| YOUTH SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | K10 | K11 | K12 | K13 | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 |
| EU | 27 | 28.5 | 30 | 31.5 | 32.5 | 33 | 33.5 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 |
| CM | 17 | 17.5 | 18.5 | 19.5 | 20 | 20.5 | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 |
